سياسة الاسترداد وحل النزاعات

الاشتراكات التي يشتريها المدربون لتقديم خدماتهم على bolder.fit قابلة للاسترداد فقط إذا تم تقديم طلب استرداد خلال 3 أيام من شراء الاشتراك الأولي. بعد فترة الثلاثة أيام، تصبح الاشتراكات غير قابلة للاسترداد.

يجب على المدربين الذين يسعون لاسترداد الأموال خلال الأيام الثلاثة الأولى الاتصال بدعم عملاء bolder.fit مع تفاصيل اشتراكهم.

سيتم مراجعة ومعالجة طلبات الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل وسيتم إصدارها عبر طريقة الدفع الأصلية.

إذا اعتقد العميل أن المدرب قد فشل في تقديم خدمة أو ميزة موعودة خلال الأيام الثلاثة الأولى من برنامج التدريب، يمكن للعميل تقديم نزاع من خلال قنوات دعم عملاء bolder.fit. في حالة تحديد bolder.fit أن المدرب لم يقدم ما تم الوعد به، ستطلب bolder.fit من المدرب تعويض العميل. يعتمد مبلغ الاسترداد الدقيق على تفاصيل النزاع، وتحتفظ bolder.fit بالحق في اتخاذ قرار نهائي ملزم في هذا الشأن. سيتم معالجة الاستردادات الصادرة في هذه الحالات عبر طريقة الدفع الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك من قبل العميل وbolder.fit.

• الإطار الزمني: يجب تقديم النزاعات في غضون 3 أيام من تاريخ بدء البرنامج لتكون مؤهلة لمراجعة الاسترداد. • الأدلة: قد يُطلب من العملاء تقديم دليل (مثل لقطات الشاشة، مخططات البرنامج) لدعم الادعاء بأن المدرب فشل في تقديم الخدمات المتفق عليها.

إذا أصبح المدرب غير نشط (توقف عن تقديم الخدمات، فشل في الرد، أو لم يفِ بالتزاماته) أو حذف حسابه، فإن أي عملاء اشتروا برامج أو خطط من هذا المدرب ولم يتلقوا الخدمات الموعودة سيكونون مؤهلين لاسترداد الأموال.

ستتحقق bolder.fit من مدى الخدمات المقدمة قبل إصدار أي استرداد.

إذا تبين أن المدرب مسؤول عن الفشل في تقديم الخدمات الموعودة، قد تفرض bolder.fit رسومًا أو تحتجز أموالًا من المدرب لتغطية استرداد العميل.

إذا كانت المنصة تقدم منتجات رقمية مستقلة (مثل الكتب الإلكترونية، خطط الوجبات) مباشرة من bolder.fit، فإن هذه المبيعات عادةً غير قابلة للاسترداد بمجرد تنزيلها، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو مذكورًا خلاف ذلك في قائمة المنتج.

قد تخضع المنتجات أو البرامج التي تم شراؤها بسعر ترويجي أو مخفض لشروط إضافية قد تؤثر على أهليتها للاسترداد. تحقق من الشروط المحددة للعرض للحصول على التفاصيل.

يجب على العملاء طلب الإلغاءات أو الاستردادات في الإطارات الزمنية المحددة. قد لا تكون الطلبات المقدمة خارج هذه النوافذ مؤهلة للاسترداد.

لطلب استرداد أو نزاع خدمات المدرب، يجب على العملاء الاتصال بدعم عملاء bolder.fit على: رقم الهاتف: 201554005515+ البريد الإلكتروني: hello@bolder.fit العنوان: كابيتال مول، شارع التسعين الجنوبي، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر

ستراجع bolder.fit كل طلب وأي أدلة داعمة مقدمة. ستتلقى ردًا في غضون 7-10 أيام عمل بخصوص حالة استردادك أو نزاعك.

عادةً ما يتم إصدار الاستردادات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة. يرجى ملاحظة أن البنك أو مصدر البطاقة الخاص بك قد يستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترداد وعكسه.