إزاي الكابتن رقية قللت وقت ضم العميل الجديد من ساعتين لأقل من دقيقة
حوار مع الكابتن رقية، مدربة أونلاين في الإسكندرية.
رقية محمد
مدربة لياقة وتأهيل أونلاين
التحدي
قبل bolder.fit، كانت رقية بتدير شغلها كله على أربع أدوات منفصلة: واتساب للتواصل، وملفات PDF للخطط، وجوجل شيت وإكسل لكل حاجة تانية. مفيش أداة منهم بتكلم التانية، فكل عميل موجود في أربع أماكن في نفس الوقت، ولازم يتحدّث فيهم كلهم.
ضم عميل واحد جديد كان بياخد ساعتين. وست ساعات أسبوعياً كانت بتروح في شغل إداري مالوش علاقة بالتدريب. ولما سألناها عن أكتر جزء مزعج في أسبوعها، الإجابة كانت قصيرة:
“عدم التنظيم وضيق الوقت.”
والسقف كان حقيقي مش نظري، كانت بترفض عملاء وبتوقف التسويق لأن النظام اللي وراها مش قادر يشيل أكتر.
الحل
رقية عرفت bolder.fit من إعلان، وجرّبته وهي متوقعة إنها هتتخذل.
“إن الويب ميكونش كفء وأكون ضيّعت وقت.”
اللي لقيته كان منصة بتشتغل بالعربي من الأساس، وبتجمع الخطط وتسجيلات الوصول والتغذية والمدفوعات في مكان واحد، وفريق فضل قريب منها طول فترة الانتقال.
“لقيته عن طريق إعلان، وجرّبته لقيته سهل، وكان في متابعة كويسة من المسؤولين ومهتمين جداً براحتي كمدربة على الويبسايت.”
والانتقال نفسه ماخدش وقت طويل.
“مش وقت طويل الحمد لله، وبقى في ثقة كبيرة.”
النتائج
- ضم العميل الجديد
ساعتين ← دقيقة
عملياً اتشال من قائمة المهام.
- مراجعة تسجيل الوصول
دقيقة تقريباً
مراجعة أسبوع كامل من العملاء بقت أسرع من ضم عميل واحد زمان.
- العمل الإداري الأسبوعي
6 ساعات ← ساعتين
أربع ساعات أسبوعياً رجعت للتدريب.
- عدد الأدوات
4 ← 1
ثلاث أدوات اتوقفت تماماً.
- عملاء اترفضوا
صفر
الشغل كبر من وقت الانضمام، وفيه مساحة يكبر أكتر.
العربية مش ميزة إضافية. دي التجربة كلها.
رقية بتدرّب بالعامية المصرية، وعملاؤها عايشين بالعربي. كل أداة استخدمتها قبل كده كانت بتحط طبقة إنجليزية بينها وبينهم، عميل بيخمّن معنى زرار، أو بيبعتلها يسأل الشاشة دي بتقول إيه.
“اللغة العربية سهّلت كتير.”
التأثير هادي وصعب تقلل من قيمته: مفيش حاجة واقفة بين العميل وخطته.
التغذية، أسرع
أكتر استخدام لرقية لمساعد الذكاء الاصطناعي في جانب التغذية، الجزء اللي كان بياخد أطول وقت لكل عميل وكان أقل جزء قابل لإعادة الاستخدام.
دلوقتي معظم بنية خطتها قابلة لإعادة الاستخدام. بتبني مرة وتعدّل، بدل ما تبدأ من ورقة بيضا كل مرة.
العملاء بيقولوا إيه فعلاً
“مبسوطين بالأبلكيشن والويبسايت.. سهّل الوقت.. حدد الوقت وأنجز كمان.. منظم.. مبسّط كل حاجة ومش معقد وسهل.”
والأهم إن التغيير ماوقفش عند شاشتها هي.
“النتائج أفضل كتير الحمد لله. bolder.fit سهّل عليّا كتير جداً جداً.”
وعن استمرار العملاء، الحاجة اللي كل مدرب بيقلق منها في صمت:
“أكيد bolder.fit موفّر للعميل كل سبل الراحة والتعاون إنه يكمّل ويستمر، ودا شيء مهم.”
وفيه عميل على الأقل انضم ليها تحديداً بسبب شكل تجربة العميل.
أسلوب رقية في الشغل
طريقتها ماتغيرتش مع المنصة، بس بقى أسهل إنها تنفّذها.
- 1
تقييم كامل قبل البداية.
الهدف الحقيقي، الحالة الصحية، النشاط اليومي، وعادات الأكل. وقياس نقطة البداية علشان نقدر نقارن النتائج.
- 2
خطة مخصصة للشخص نفسه.
نظام غذائي يناسب حياته من غير حرمان، وبرنامج تمرين مناسب لمستواه، متصمم علشان يقدر يستمر، مش يبدأ ويقف.
- 3
متابعة مستمرة.
متابعة أسبوعية للوزن والمقاسات والأداء. وأي ثبات أو مشكلة، الخطة بتتعدّل فوراً.
- 4
تعليم مش أوامر.
العميل بيفهم ليه بنعمل كل خطوة، علشان النتيجة تفضل حتى بعد انتهاء الاشتراك.
- 5
التزام من الطرفين.
هي مسؤولة عن الخطة والمتابعة والتعديل، والعميل مسؤول عن التنفيذ.
- 6
النجاح مش بالحظ.
النجاح نتيجة الاستمرار، مش الكمال.
هتنصح مدرب تاني يحوّل؟
“إنه يجرّب bolder.fit بجد، هيسهّل عليه كتير جداً.”
ولما سألناها هتقول إيه لنفسها من سنة:
“أتمنى تكوني ساعدتي ناس كتير إنهم يلاقوا أفضل نسخة من نفسهم، وإنهم يبقوا أقوى وبصحة جيدة ويحققوا أهدافهم.”
أكبر فرق هو التنظيم.
رقية محمد · مدربة لياقة وتأهيل أونلاين
ابدأ التدريب على bolder.fit.
كل حاجة في مكان واحد، بالعربي، ومبنية للمدربين اللي عايزين وقتهم يروح للتدريب.